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환불정책

시행일: 2026년 2월 11일 | 최종 수정: 2026년 2월 11일

1. 환불 원칙

본 환불정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호(디지털 콘텐츠 제공 개시 후 청약철회 제한)에 근거합니다.

2. 환불 상세 기준

구분	조건	환불 금액
구매 후 7일 이내, 완전 미사용	크레딧 전량 미사용	전액 환불
크레딧 1회 이상 사용	디지털 콘텐츠 제공 개시	환불 불가
구매 후 7일 초과	기간 경과	환불 불가
서비스 장애 (생성 실패)	시스템 오류	소진 크레딧 자동 복구
무료 지급 크레딧	가입 보너스	환불 대상 아님

3. 환불 절차

• 이메일(info@monkos.ai)로 환불 요청
• 요청 시 기재 사항: 가입 이메일, 구매일, 환불 사유
• 확인 후 영업일 기준 3일 이내 처리
• 결제 수단에 따라 환불 소요 기간이 상이할 수 있습니다 (카드: 3~7일, PayPal: 즉시)

4. 자동 복구 (서비스 장애)

AI 사진 생성 중 시스템 오류가 발생하면, 차감된 크레딧(1c)이 자동으로 복구됩니다. 별도의 환불 요청이 필요 없습니다. (금전 환불이 아닌 크레딧 복구)

5. 환불 처리 주체

결제는 토스페이먼츠를 통해 처리되며, 환불 역시 토스페이먼츠를 통해 원래 결제 수단으로 반환됩니다.

6. Contact