FAQ

Frequently Asked Questions

서비스 소개

MONKOS AI는 어떤 서비스인가요?

MONKOS AI는 AI 기반 Photo, Beauty, LookBook, Models 등 이미지 관련 솔루션을 제공하는 플랫폼입니다. 생성형 AI와 LLM 모델을 정교한 파이프라인으로 설계·구축하여 실사 수준의 이미지 서비스 제공을 목표로 하고 있습니다.

현재 증명사진 서비스가 우선적으로 오픈되었습니다. 사진작가 경력 20년·스튜디오 운영 12년차의 베테랑 작가와 뷰티 실무 7년 이상의 연구원(관련학 박사과정)이 함께 연구·개발하고 있습니다. 실제 스튜디오를 운영하고 있는 현장 전문가들이며, 조명·배경·피부톤·포즈·의상·헤어 등 모든 요소에서 완벽을 기하기 위해 노력하고 있습니다.

증명사진은 어떤 규격을 지원하나요?

현재 ICAO 기준 여권사진 규격(3.5cm × 4.5cm)과 일반적으로 많이 사용되는 반명함 증명사진(학생증, 이력서사진 등 대응)을 제공하고 있습니다.

앞으로 어떤 서비스를 준비하고 있나요?

MONKOS AI는 이미지 관련 토털 AI 서비스를 지향하고 있습니다. 사진 전문가, 뷰티 전문가, 디자인 전문가가 함께 일하고 있으며, 매우 빠른 개발과 서비스 대응을 완성해 나가고 있습니다.

앞으로 이미지 관련 다양한 서비스 확장을 통해 소통형 AI 서비스 업체로서 성장해 나갈 것입니다.

품질과 기술

셀카 한 장으로 정말 증명사진이 되나요?

최초 시도 시에는 여러 각도의 사진을 입력해야만 만족스러운 결과가 나왔습니다. 최근 생성형 AI 모델들의 성능이 폭발적으로 향상되어 셀카 한 장으로도 정체성 일치율 90% 이상을 달성하는 수준에 이르고 있습니다.

그동안 쌓아온 사진 실무 노하우와 수많은 테스트를 거쳐 선별한 AI 모델을 결합하여, 저희 스튜디오 증명사진 상품에 크게 뒤쳐지지 않는 수준에 이르고 있습니다. 촬영 환경도 예전처럼 밝고 깨끗한 배경이 아니더라도, 어느 정도 범위 안에서만 촬영된다면 충분히 좋은 퀄리티의 실사 증명사진을 받아보실 수 있습니다.

AI가 만든 사진인데, 실제 나와 다르게 나오지는 않나요?

MONKOS AI IDPHOTO는 경험 많은 사진작가가 직접 개발하고 검수한 모델입니다. 100% 완벽하다고는 못하지만 업계 최고 수준의 실사급 증명사진을 제공한다고 자부합니다.

프리뷰 단계에서 결과를 먼저 확인하실 수 있으며, 마음에 들지 않으시면 얼마든지 재촬영(무료)하실 수 있습니다. 최초 로그인 시 10c를 즉시 제공해 드리오니 최초 촬영+리터칭 생성(10c) = 프리뷰(다운로드 전 단계)까지 무료로 체험이 가능하십니다.

스마트폰으로만 사용 가능한가요? PC에서는 안 되나요?

다른 서비스들에 비해 MONKOS AI는 증명사진, 특히 여권·운전면허증 등 신분 관련 사진에 관하여 매우 엄격한 기준을 가지고 있습니다. 바로 딥페이크(Deepfake)에 대한 원천 차단에 대한 고민입니다.

오직 비즈니스로만 본다면 전체 오픈하는 것이 모든 면에서 편리하나, 이 경우 타인의 사진을 도용할 위험이 분명히 존재합니다. 더구나 MONKOS AI의 출력 사진은 실사에 거의 흡사하기에 더욱 강한 책임감을 가지고 있습니다.

그런 이유로 다른 서비스와는 다르게 로그인으로 인증된 계정의 모바일 실시간 셀프 촬영본만을 입력받고 있습니다. 조금은 불편하시겠지만 이해해 주셨으면 합니다. 향후 다른 서비스에서는 PC 입력도 지원할 수 있도록 검토하고 있습니다.

가격과 결제

가격은 얼마인가요? 크레딧 시스템이 어떻게 되나요?

MONKOS AI는 크레딧 가격 정책을 운영하고 있으며, 10c = $1 기준입니다.

증명사진 가격 구성:

  • 자동 촬영: 무료
  • 리터칭 생성: 10c (프리뷰 제공)
  • 고화질 원본 다운로드: 70c
  • 총 80c

크레딧은 앱 내에서 구매 가능하시며, 환불 및 크레딧 운영 정책 등은 자세한 문서가 준비되어 있습니다.

해외에서도 사용할 수 있나요?

네, MONKOS AI는 글로벌 서비스를 지향하고 있습니다. 현재는 한국·일본·영어권을 중심으로 언어 세팅이 되어 있으며, 한국은 토스페이먼츠, 일본 및 글로벌 서비스에는 Lemon Squeezy를 통해서 결제가 가능합니다.

촬영과 사용법

사진이 마음에 안 들면 어떻게 하나요?

네, 얼마든지 무료 재촬영이 가능합니다. 과금되는 단계는 리터칭 생성(10c)과 완성본 다운로드(70c) 과정입니다.

촬영 준비를 깔끔하게 하시고 사진 종류·성별·연령대·의상·헤어 등을 잘 선택하신 후에 촬영해 주세요. AI가 몇 가지를 체크한 후 자동으로 촬영해 드립니다.

촬영 팁:

  • 정면을 잘 보시고 가이드 원 안에 얼굴 정면을 잘 고정해 주세요
  • 그림자가 너무 세거나 어두운 곳을 피해 주세요
  • 방해가 많은 곳, 조명에 색이 섞인 곳을 피해 주세요
  • 이 정도만 지켜주시면 AI가 대부분 잘 처리해 드립니다

촬영본은 바로 보실 수 있으니 마음에 안 드시면 얼마든지 재촬영하셔도 좋습니다.

무료 크롭앱은 뭔가요?

증명사진 서비스는 촬영·리터칭 생성·완료본(크롭되지 않은 원본)을 받으시는 서비스입니다.

MONKOS CROP은 자체 개발하여 무료 배포하고 있는 별도 서비스입니다. 여권 규격을 정밀 계산하여 규정에 완벽히 부합하는 파일로 크롭하는 앱입니다. 이 서비스는 촬영·생성이 아닌 사진 트리밍에만 관여하며, 정수리 위치와 눈 위치, 사진 화각 등을 세팅하는 서비스로서 매우 정교한 크롭·트리밍을 제공합니다.

차후 각국의 비자나 별도 용도로서의 크롭 서비스로 발전시켜 나가겠습니다.

crop.monkos.ai

규격과 안전

MONKOS AI 증명사진은 여권사진으로 사용할 수 있나요?

MONKOS AI는 ICAO 국제 규격에 부합하는 증명사진을 생성합니다. 크기·비율·배경색·해상도 등 공식 규격을 정밀하게 적용하며, 무료 크롭앱(MONKOS CROP)을 통해 규정에 맞는 최종 파일을 만드실 수 있습니다.

다만, 여권 등 공문서용 사진의 수리 기준은 국가 및 기관에 따라 다르며, 최종 수리 여부는 해당 기관의 심사에 따라 결정됩니다.

개인정보는 안전한가요? 제 셀카가 어딘가에 저장되나요?

네, 고객님의 개인정보는 안전합니다. 촬영된 사진을 AI가 처리하기 위해서는 서버를 거칠 수밖에 없으나, MONKOS AI는 Google Cloud 인프라 기반으로 운영되며 생성 즉시 암호화되어 정해진 기간 저장 후 자동 삭제됩니다. 동의 절차 없이 마케팅 등에 무단 사용하거나 AI 학습에 활용하지 않습니다.

데이터 보관 정책:

  • 기본 30일 보관: 서비스 제공 후 30일간 재다운로드·AS·환불 검증을 위해 보관되며, 이후 자동 삭제됩니다. 자세한 법적 근거는 개인정보처리방침을 참고해 주세요.
  • 탈퇴 시까지 보관 (선택): 마이페이지에서 보관 연장에 동의하시면 계정 탈퇴 시까지 보관되며, 언제든 재다운로드하실 수 있습니다. 탈퇴 시 즉시 삭제됩니다.

모든 서비스는 각 국가별 개인정보법, 초상권에 관한 법률 등을 준수하고 있습니다.

고객지원

고객지원은 어떻게 받을 수 있나요?
  • 게시판: monkos.ai 공식 포털 페이지의 게시판에 글을 남겨 주세요
  • AI 챗봇: 서비스를 잘 이해하고 있는 챗봇에게 문의해 보세요
  • 이메일: 더욱 중요한 사항은 공식 이메일 info@monkos.ai로 문의해 주시면 성심껏 대응하겠습니다